Entrega a domicilio
Los plazos de envío dependen del tipo del destino seleccionado.
- La entrega se hará entre 2 a 7 días laborables, mediante la mensajería Nacex.
- El envío es 9,95€ en España y Portugal Peninsular y de 15,95€ en las Islas Baleares.
- Si usted reside el Canarias, Ceuta o Melilla, y quiere adquirir algún producto póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, teléfono 951 508 833.
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12.00 h, lo pedidos realizados después de esta hora empezará a contar a partir del siguiente día laborable. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales (Antequera-Málaga-Andalucía).
Durante los períodos de rebajas o promociones y campañas especiales, las entregas pueden sufrir alguna demora. Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
Si después del plazo establecido no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, Teléfono 951 508 833.
Devoluciones
Si desea devolvernos algún o varios artículos, tendrá que comunicárnoslo previamente mediante Whatsapp o por el apartado "Cuenta" dentro de nuestra página web, los artículos deben de llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 30 días desde que recibió la mercancía.
Las devoluciones no tendrán un costo adicional, y se recogerían en la dirección que nos indique a través de la mensajería Nacex.
Lázaro Jeans sólo admitirá un envío de devolución por pedido, por el artículo o artículos que no desee, el en caso de que el cliente quiera devolver o cambiar un producto posteriormente a haber efectuado una primera devolución con parte del pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se descontará de la cantidad a devolver.
- PASOS A SEGUIR:
- Accede a tu cuenta > Historial y detalles de mis pedidos > selecciona el pedido que deseas devolver > Solicitud devolución > selecciona el artículo > escríbenos el motivo de su devolución (esto nos ayudará a mejorar).
- Por último, pulsa el botón "Enviar" y quedará registrada tu solicitud. En 24/48 horas laborables recibirás un email de confirmación y le daremos autorización a MRW para que recoja la mercancía en la dirección que nos facilite.
- Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones, tramitaremos el cambio/devolución que hayas solicitado en un plazo máximo de 5 días laborables. Las devoluciones se realizan a través de la misma forma de pago en la que se hizo la compra.
IMPORTANTE: Si las prendas no son enviados en perfecto estado tal y como se recibieron, nos reservamos el derecho a realizar la devolución. Tienen que estar sin usar con todas sus etiquetas intactas.
Se harán devoluciones de todos los artículos excepto ropa interior y complementos.