Entrega a domicilio
Los plazos de envío dependen del tipo del destino seleccionado.
- La entrega se hará entre 2 a 7 días laborables, mediante la mensajería Correos España.
- El envío es gratis para pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores a 30€ el coste es de 3,95€ en España y Portugal Peninsular y de 5,95€ en las Islas Baleares.
- Si usted reside el Canarias, Ceuta o Melilla, y quiere adquirir algún producto póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, teléfono 951 508 833.
Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 12.00 h, lo pedidos realizados después de esta hora empezará a contar a partir del siguiente día laborable. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales (Antequera-Málaga-Andalucía).
Durante los períodos de rebajas o promociones y campañas especiales, las entregas pueden sufrir alguna demora. Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
Si después del plazo establecido no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, Teléfono 951 508 833.
Devoluciones
Las devoluciones serán gratuitos para los envíos realizados a la de la Península Ibérica, Portugal Peninsular y Baleares.
El plazo de solicitud de una devolución será de un máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ni tramitará ninguna solicitud.
Lázaro Jeans sólo admitirá un envío de devolución por pedido, por el artículo o artículos que no desee, el en caso de que el cliente quiera devolver o cambiar un producto posteriormente a haber efectuado una primera devolución con parte del pedido, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
- PASOS A SEGUIR:
- Accede a tu cuenta > Historial y detalles de mis pedidos > selecciona el pedido que deseas devolver > Solicitud devolución > selecciona el artículo > escríbenos el motivo de su devolución (esto nos ayudará a mejorar).
- Por último, pulsa el botón "Enviar" y quedará registrada tu solicitud. En 24/48 horas laborables recibirás un email de confirmación y le daremos autorización a Correos España para que acepte tu paquete en sus oficinas. Importante, ten en cuenta que las recogidas no son a domicilio, deberá ser llevadas a la oficina de Correos España, posteriormente a nuestra autorización.
- Una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones, tramitaremos el cambio/devolución que hayas solicitado en un plazo máximo de 5 días laborables. Las devoluciones se realizan a través de la misma forma de pago en la que se hizo la compra.
IMPORTANTE: Si las prendas no son enviados en perfecto estado tal y como se recibieron, nos reservamos el derecho a realizar la devolución. Tienen que estar sin usar con todas sus etiquetas intactas.
Se harán devoluciones de todos los artículos excepto ropa interior y complementos.